Politique d'annulation de commande

Merci d'avoir choisi Caselivo, ci-après "nous". La présente politique précise les conditions applicables à l'annulation des commandes passées sur notre boutique en ligne.

1. Conditions d'annulation de commande

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande tant que celle-ci n'a pas encore été traitée ou expédiée.

Une fois que la commande est entrée dans le processus de traitement ou qu'elle a été expédiée, elle ne peut plus être annulée directement. Dans ce cas, vous pourrez consulter notre politique de retour et d'échange après réception du produit.

2. Procédure d'annulation de commande

Pour demander l'annulation d'une commande, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone en indiquant votre numéro de commande, votre justificatif de paiement ainsi que les informations utiles à l'examen de votre demande.

Après réception de votre demande, notre équipe procédera à sa vérification et à son traitement. Si l'annulation est approuvée, nous vous informerons du résultat dans les plus brefs délais et nous lancerons la procédure de remboursement.

3. Modalités de remboursement

Une fois l'annulation de la commande confirmée, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, par exemple une carte bancaire, Visa ou MasterCard.

4. Nous contacter

Pour toute question relative à l'annulation d'une commande, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes.

Adresse: 1137 Eagles Nest Cir, Carrollton, GA 30116-5472, US
Telephone: +1 (929) 308-9220
Adresse e-mail: info@caselivo.com
Horaires d'ouverture: Lundi a vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)