Services de transport

Politique de livraison et de suivi des commandes

Merci d’avoir choisi Caselivo, ci-après désigné « nous ». Cette politique a pour objectif de vous informer clairement sur les modalités de traitement, d’expédition et de suivi de vos commandes effectuées sur notre boutique en ligne.

1. Zone de livraison

Nous effectuons actuellement des livraisons uniquement en France.

Les expéditions vers d’autres pays ne sont pas disponibles pour le moment.

2. Traitement des commandes

Chaque commande est préparée avec soin dans un délai maximum de 3 jours ouvrables après validation.

Une fois la commande confirmée, elle est prise en charge par notre équipe logistique avant son expédition.

3. Heure limite de commande

L’heure limite quotidienne de traitement est fixée à 18:00 (CET).

Les commandes validées avant 18:00 sont traitées le jour même.

Celles passées après 18:00 sont traitées le jour ouvrable suivant.

Les commandes effectuées durant les week-ends ou jours fériés sont prises en charge le prochain jour ouvrable.

4. Délai de transport

Après expédition, le délai de livraison est généralement compris entre 5 et 8 jours ouvrables.

Ce délai reste indicatif et peut varier selon les conditions logistiques et les transporteurs.

5. Frais de livraison

Livraison offerte pour toute commande ≥ 99,99 €

Pour les commandes inférieures à 99,99 €, des frais fixes de 9,99 € s’appliquent

6. Taxes

Tous les prix affichés incluent les taxes applicables.

Aucun frais supplémentaire ne sera facturé lors du paiement.

7. Transporteurs

Nous collaborons avec des transporteurs reconnus tels que DHL, FedEx et UPS, selon la destination et les contraintes logistiques.

8. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez toutes les informations nécessaires pour suivre son acheminement en temps réel.

9. Réception du colis

Lors de la livraison, nous vous recommandons de vérifier attentivement l’état du colis :

contrôler l’intégrité de l’emballage extérieur

signaler immédiatement toute anomalie au transporteur

conserver toute preuve utile en cas de réclamation ultérieure

10. Responsabilité

Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés.

Cependant, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (problèmes logistiques, événements exceptionnels ou informations de livraison inexactes).

Dans ces situations, nous restons disponibles pour vous accompagner et vous aider à suivre votre commande.

11. Contact

Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande :

Adresse : 1137 Eagles Nest Cir, Carrollton, GA 30116-5472, United States
Téléphone : +1 (929) 308-9220
E-mail : info@caselivo.com

Horaires : du lundi au vendredi, 9:00 – 18:00 (CET)