Services de transport

Merci d’avoir choisi Caselivo, ci-après « nous ». Les présentes conditions décrivent les modalités de traitement, d’expédition et de suivi des commandes effectuées sur notre boutique en ligne.

1. Zone de livraison
Nous livrons exclusivement sur le territoire français. Les commandes à destination d’autres pays ne peuvent pas être traitées pour le moment.

2. Traitement des commandes
Chaque commande est préparée dans un délai maximal de 3 jours ouvrables. Après validation, elle entre dans notre processus de préparation avant d’être remise au transporteur.

3. Heure limite de commande
L’heure limite quotidienne pour le traitement des commandes est 18:00 (CET).

• Les commandes passées avant 18:00 sont traitées le jour même.
• Les commandes passées après 18:00 sont traitées le jour ouvrable suivant.
• Pour les commandes passées pendant un jour de repos, le délai commence au prochain jour ouvrable.

4. Délai de transport
Une fois expédiée, la livraison est généralement effectuée sous 5 à 8 jours ouvrables. Ce délai est indicatif et peut varier selon les conditions logistiques.

5. Frais de livraison

• Commandes ≥ 99,99 € : livraison gratuite
• Commandes < 99,99 € : frais fixes de 9,99 €

6. Taxes
Tous les prix indiqués incluent les taxes applicables. Aucun montant supplémentaire ne sera ajouté lors du paiement.

7. Transporteurs
Pour assurer une livraison fiable, nous faisons appel à des transporteurs reconnus tels que DHL, FedEx ou UPS, selon la situation et l’adresse de livraison.

8. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez les informations de suivi pour consulter l’état d’acheminement du colis.

9. Réception du colis
Lors de la livraison, il est important de vérifier l’état du colis avant de valider la réception :

• Assurez-vous que l’emballage extérieur est intact.
• Signalez immédiatement toute anomalie visible au transporteur.
• Conservez les éléments utiles pour toute vérification ultérieure.

10. Responsabilité
Nous faisons notre maximum pour préparer et expédier les commandes dans les délais annoncés. Cependant, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des événements imprévus, des perturbations logistiques ou des informations de livraison inexactes. Dans ce cas, nous vous apportons une assistance raisonnable pour faciliter le suivi de votre commande.

11. Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :

• Adresse : 1137 Eagles Nest Cir, Carrollton, GA 30116-5472, US
• Téléphone : +1 (929) 308-9220
• E-mail : info@caselivo.com
• Horaires : Lundi à vendredi, 9:00 – 18:00 (CET)