Politique de livraison

Merci d'avoir choisi Caselivo, ci-après "nous". Les présentes conditions précisent les modalités applicables à l'expédition, à la livraison et au suivi des commandes passées sur notre boutique en ligne.

Zone de livraison

Nous assurons la livraison sur l'ensemble du territoire français. Les commandes à destination d'autres pays ne sont pas prises en charge pour le moment.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai maximal de 3 jours ouvrables. Une fois la commande validée, elle entre dans notre processus de préparation avant remise au transporteur.

Heure limite de commande

L'heure limite de traitement des commandes est fixée à 18:00 CET. Toute commande passée avant 18:00 est comptabilisée à partir du jour même. Toute commande passée après 18:00 est comptabilisée à partir du jour suivant. En cas de jour de repos, le calcul du délai commence au prochain jour ouvrable.

Délai de transport

Après expédition, le délai total estimé de livraison est de 5 à 8 jours ouvrables. Ce délai est indicatif et peut varier selon les conditions logistiques réelles.

Frais de livraison

Les commandes d'un montant égal ou supérieur à 99.99 EUR bénéficient de la livraison gratuite. Pour toute commande d'un montant inférieur à 99.99 EUR, des frais fixes de 9.99 EUR sont appliqués.

Taxes

Tous les prix des produits incluent les taxes. Aucun montant supplémentaire au titre des taxes n'est ajouté au moment du paiement.

Transporteurs

Nous faisons appel à des transporteurs reconnus pour assurer l'acheminement des commandes. Selon la situation, l'expédition peut être confiée à DHL, FedEx ou UPS.

Suivi de commande

Dès que la commande est expédiée, les informations de suivi sont mises à disposition afin de permettre la consultation de l'état d'acheminement du colis.

Réception du colis

Au moment de la livraison, il appartient au destinataire de vérifier l'état apparent du colis avant validation de la réception.

• Vérifiez Que l'emballage extérieur est intact.
• Signalez Immédiatement toute anomalie visible au transporteur au moment de la réception.
• Conservez Les éléments utiles en cas de vérification ultérieure.

Responsabilité

Nous nous efforçons de préparer et d'expédier chaque commande dans les délais annoncés. Toutefois, un retard peut survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment en cas d'événement imprévu, de perturbation logistique ou d'informations de livraison inexactes ou incomplètes. Dans une telle situation, nous fournirons une assistance raisonnable afin de faciliter le suivi de la commande.

Contact

Pour toute question relative à l'expédition ou à la livraison, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes.

Adresse: 1137 Eagles Nest Cir, Carrollton, GA 30116-5472, US
Telephone: +1 (929) 308-9220
Adresse e-mail: info@caselivo.com
Horaires d'ouverture: Lundi a vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)