conditions d'utilisation

1. Presentation et champ d'application

La presente politique de service s'applique a l'utilisation de la boutique en ligne Caselivo (ci-apres "Nous"), y compris la navigation du site, la creation de compte, la passation de commande, le paiement, et les demandes d'assistance. En utilisant le site, Vous acceptez les regles decrites dans cette politique.

2. Compte utilisateur et responsabilites du site

Vous devez fournir des informations exactes et les maintenir a jour. Vous etes responsable de la protection de vos identifiants et de toute activite effectuee depuis votre compte. Nous mettons en oeuvre des mesures raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du site, mais Nous ne sommes pas responsables des interruptions liees a la maintenance, aux pannes reseau, ou a des facteurs hors de notre controle.

3. Produits, stock, et information sur les prix

Nous pouvons ajuster les informations relatives aux produits, la disponibilite du stock, et les prix en fonction des conditions d'approvisionnement et des mises a jour du site. Les informations affichees sur les pages produits constituent une description generale. En cas d'erreur d'affichage ou de situation exceptionnelle, Nous pouvons annuler ou ajuster une commande et Vous en informer.

4. Commandes et paiement

Une commande est consideree comme prise en compte apres confirmation par le systeme. Le paiement doit etre effectue selon les options proposees sur le site au moment du passage de commande. Les commandes non payees ne seront pas engagees dans le processus de traitement.

5. Politique de transport

La livraison est disponible uniquement en France. Les autres pays ne sont pas pris en charge pour le moment.

La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant total egal ou superieur a 99.99 EUR, et des frais fixes de 9.99 EUR s'appliquent pour toute commande inferieure a 99.99 EUR.

Les commandes passees avant 18:00 sont traitees a partir du jour meme. Les commandes passees apres 18:00 sont traitees a partir du jour suivant. En cas de jour de repos, le traitement commence a partir du prochain jour ouvrable.

Le traitement de la commande necessite generalement 2 a 3 jours ouvrables avant l'expedition. Apres expedition, le delai total estime est de 7 a 11 jours ouvrables.

Pour plus d'informations, veuillez consulter. Conditions de livraison.

6. Politique d'annulation de commande

Une demande d'annulation peut etre soumise tant que la commande n'a pas encore ete engagee dans le traitement ou l'expedition. Si la commande est deja en cours de traitement ou si l'expedition a ete organisee, Nous evaluerons la possibilite d'annulation selon l'etat reel du traitement et Vous informerons du resultat.

Pour demander une annulation, contactez Notre equipe service client par e-mail ou par telephone et fournissez le numero de commande ainsi que la preuve de paiement et toute information necessaire.

Apres confirmation de l'annulation, le remboursement est traite sous 1 a 5 jours ouvrables. Le remboursement est effectue via le mode de paiement initial, par exemple carte bancaire, Visa, ou MasterCard.

Pour plus d'informations, veuillez consulter. Politique d'annulation de commande.

7. Politique de retour et d'echange

Vous pouvez demander un retour ou un echange dans un delai de 45 jours apres la reception du colis.

Les retours et echanges peuvent etre demandes en cas de problemes d'apparence, de problemes de qualite, de presence d'odeur, de difference de couleur importante, de produit non conforme a la commande, ou sans motif.

Pour faire une demande, contactez-Nous par e-mail ou par telephone et fournissez le numero de commande, la preuve de paiement, la raison du retour ou de l'echange, ainsi que des photos ou videos pertinentes. Apres acceptation, Vous renverrez le produit a l'adresse indiquee et attendrez la reception par nos soins.

Apres verification du produit, le remboursement est traite sous 1 a 5 jours ouvrables et effectue via le mode de paiement initial. Pour un echange, un nouveau produit est generalement expedie sous 2 a 3 jours ouvrables apres validation.

Pour plus d'informations, veuillez consulter. Politique de retour et d'echange.

8. Litiges et loi applicable

En cas de litige relatif a une commande ou a l'utilisation du site, Nous encourageons une resolution amiable en priorite. Si aucune solution n'est trouvee, le traitement du litige sera effectue selon les regles applicables.

9. Confidentialite et protection des donnees

Nous accordons une grande importance a la securite des informations. Les donnees sont traitees conformement a la politique GDPR, selon des bases legales telles que l'execution d'un contrat, le consentement explicite, le respect d'une obligation legale, et l'interet legitimate.

Pour plus d'informations, veuillez consulter. Politique de confidentialite.

10. Propriete intellectuelle

Les contenus du site, y compris les textes, images, elements visuels, et la mise en page, sont proteges par des droits de propriete intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisee est interdite.

11. Limitation de responsabilite

Dans la mesure permise, Nous ne sommes responsables que des dommages directs raisonnablement previsibles et attribuables a Nos actions. Nous ne sommes pas responsables des retards ou interruptions causes par des circonstances hors de notre controle.

12. Modification des conditions de service

Nous pouvons mettre a jour cette politique afin de refleter des changements de service ou des ajustements operationnels. La version publiee sur le site s'applique a compter de sa date de mise en ligne. Il est recommande de consulter regulierement cette page.

13. Nous contacter

Adresse: 1137 Eagles Nest Cir, Carrollton, GA 30116-5472, US

Téléphone: +1 (929) 308-9220

Adresse e-mail: info@caselivo.com

Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)