conditions d'utilisation

Bienvenue sur Caselivo, ci-après "nous". La présente politique de service définit les règles applicables à l'utilisation de notre boutique en ligne, à la passation de commandes et aux services associés. En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez les dispositions décrites ci-dessous.

1. Présentation et champ d'application

La présente politique s'applique à l'ensemble des services proposés sur notre boutique en ligne. Elle encadre la navigation sur le site, la consultation des produits, la passation de commandes, le paiement, la livraison, l'annulation, les retours et l'utilisation générale des services.

2. Compte utilisateur et responsabilité liée au site

Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de l'utilisation du site. Vous êtes responsable des informations transmises ainsi que de la confidentialité de vos accès. Nous mettons en oeuvre des moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du site, sans garantir une disponibilité continue.

3. Produits, stock et informations de prix

Les informations relatives aux produits, au stock et aux prix sont fournies avec soin. Toutefois, elles peuvent être modifiées ou corrigées à tout moment si nécessaire. Nous nous réservons le droit de rectifier toute erreur.

4. Commandes et paiement

Toute commande est soumise à validation. Après confirmation, elle est traitée selon les informations fournies. Le paiement doit être effectué conformément aux indications affichées lors de l'achat.

5. Politique de livraison

La livraison est assurée sur l'ensemble du territoire français. Les commandes d'un montant égal ou supérieur à 99.99 EUR bénéficient de la livraison gratuite. En dessous de ce montant, des frais de 9.99 EUR sont appliqués.

Les commandes sont traitées sous 3 jours ouvrables. Après expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 8 jours ouvrables. L'heure limite de traitement est fixée à 18:00 CET.

Consultez la politique complète: Politique de livraison.

6. Politique d'annulation de commande

Une commande peut être annulée tant qu'elle n'a pas été traitée ou expédiée. La demande doit être effectuée auprès du service client avec les informations nécessaires.

Après validation, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables et effectué sur le mode de paiement initial.

Consultez la politique complète: Politique d'annulation de commande.

7. Politique de retour et d'échange

Les retours et échanges sont acceptés dans un délai de 45 jours après réception, sous conditions. La demande doit être faite auprès du service client avec les éléments requis.

Le remboursement est traité sous 1 à 5 jours ouvrables. En cas d'échange, le nouvel envoi est effectué sous 3 jours ouvrables après validation.

Consultez la politique complète: Politique de retour et d'échange.

8. Litiges et règles applicables

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le différend sera traité conformément aux règles applicables.

9. Confidentialité et protection des données

Les informations personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre des services proposés. L'utilisation des cookies est soumise à votre information et à votre autorisation.

Consultez la politique complète: Politique de confidentialité.

10. Propriété intellectuelle

Les contenus du site sont protégés. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

11. Limitation de responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des interruptions temporaires, des erreurs techniques ou des événements indépendants de notre volonté. Une assistance raisonnable est toutefois fournie.

12. Modification des conditions

La présente politique peut être modifiée à tout moment. Toute mise à jour prend effet dès sa publication sur cette page.

13. Coordonnées de contact

Pour toute question, vous pouvez nous contacter.

Adresse: 1137 Eagles Nest Cir, Carrollton, GA 30116-5472, US
Telephone: +1 (929) 308-9220
Adresse e-mail: info@caselivo.com
Horaires d'ouverture: Lundi a vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)